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Agrega valor tecnológico a tu servicio de BPO
Contact Center y se parte de SERVGITEC

Nos adaptamos a las necesidades de su call center

CRM-BO es tan sencillo como utilizar una cuenta de Google y la implementación tomará máximo un día.

CRM-BO ha sido desarrollado pensando en la integridad de datos donde solo las personas que tu autorizes podran accesar a la información.

Atención permanente para ayudarlos desde el primer dia. Nuestro equipo profesional estará disponible 24/7 los 365 días del año.

¿QUÉ PUEDES OPTIMIZAR CON CRM BO?

Reúna múltiples fuentes de datos para un análisis que no sólo revela el origen de los retos y logros de los empleados y del centro de contacto, sino que ayuda a informar para aplicar la acción correctiva pertinente.

Optimice la fuerza de trabajo de toda la empresa - no sólo del front office - aprovechando al máximo la mayor parte de las operaciones críticas del back office que ayudan a mantener al front office honesto.

Para poder tener este alto nivel de control se necesita KPI'S que permita la toma de decisiones manteniendo la trazabilidad de los procesos. TMO(tiempo medio de operacion), NPS(Satisfacion percibida por el cliente), FCR(% solucion en el primer contacto), NDA, VICIO, etc.

  1. Simple, rápido, sin gastos adicionales y efectivo.
  2. Personaliza campañas y envialos a tus clientes
  3. Envia mensajes recordatorios de atenciones programadas
  4. Innova en tu marca de forma moderna en un ambiene digital
  1. Historial casos(SOT) atentidos, por atender, rechazados.
  2. Programación de Atención
  3. Timeline detallado y personalizado
  4. Esportar documentos de atenciones
  5. Impresión de SOT
  6. Alertas , Segimiento y Control (KPIS)
  1. Información en tiempo real
  2. Resumen económico general o por sede para el periodo que necesites
  3. Ranking de servicios, productos y más
  4. Toma de decisiones más acertadas basada con la informacion que le genera CRM BO
  5. Reporte personalizado para productos o servicios
  1. Simple, rápido, sin gastos adicionales y efectivo.
  2. Personaliza campañas y envialos a tus clientes
  3. Envia mensajes recordatorios de atenciones programadas
  4. Innova en tu marca de forma moderna en un ambiene digital
  1. Simple, rápido, sin gastos adicionales y efectivo.
  2. Personaliza campañas y envialos a tus clientes
  3. Envia mensajes recordatorios de atenciones programadas
  4. Innova en tu marca de forma moderna en un ambiene digital

Visualice y analice sus datos, evita revisiones manuales y lleva tus procesos a un modelo de negocio moderno y seguro. Seguir sus indicadores de rendimiento distribuidos territorialmente es clave (KPI) para un correcto control y seguimiento del proceso.

Podrás generar reportes y visualizacion en tiempo real para la toma de decisiones de forma dinámica e intuitiva



Todo Contact Center, necesita medir y cuantificar resultados para ver cómo marcha el negocio y saber si estamos siendo realmente eficaces. Para medir el nivel de consecución de objetivos, ya sea de atención o venta, los centros de llamadas, analizan una serie de indicadores y métricas basados en el desempeño de los agentes, entre otros aspectos, que les garantizan la competitividad en el mercado. CRM BO facilita la toma de decisiones cumpliendo los lineamientos de la empresa.


Todo Contact Center, necesita medir y cuantificar resultados para ver cómo marcha el negocio y saber si estamos siendo realmente eficaces. Para medir el nivel de consecución de objetivos, ya sea de atención o venta, los centros de llamadas, analizan una serie de indicadores y métricas basados en el desempeño de los agentes, entre otros aspectos, que les garantizan la competitividad en el mercado. CRM BO facilita la toma de decisiones cumpliendo los lineamientos de la empresa.



Liberar los recursos empleados en tareas con menos valor añadido, ganándo en eficiencia, eficacia y rentabilidad.

El diseño e implementación de un buen Control de Gestión BO permite realizan funciones de supervisión en los niveles inferiores o primer nivel, de esta manera asegurar a la organización que las tareas específicas sean realizadas con efectividad.


Comuníquese proactivamente con los clientes para ganarse su lealtad. Alcance los objetivos de negocio sin comprometer la experiencia del cliente y al mismo tiempo maximice la productividad de los empleados y simplifique el cumplimiento de atención de casos.

Entregar un mejor servicio para tus clientes


Comuníquese proactivamente con los clientes para ganarse su lealtad. Alcance los objetivos de negocio sin comprometer la experiencia del cliente y al mismo tiempo maximice la productividad de los empleados y simplifique el cumplimiento de atención de casos.

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Servgitec CRM BO es una plataforma online que permite una meejor trazabilidad de la gestion, diseñado especialmente para impulsar el crecimiento de tu negocio, podrás tomar mejores decisiones con información confiable y en tiempo real. Un gran unico plan para todos nuestros beneficios

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